5月18日，南华西街道召开承办12345热线工单工作会议。街道政务服务中心、城管科、执法队、环监所、计生办等10个科室(部门)的负责人和工单经办人参加。 

　　会议分析总结了街道2017年和2018年1-4月承办热线工单的情况，通报了区2017年机关绩效专项指标考核的情况和2018年1-3月份的热线工单满意度评价情况，并对完成今年区“效率年”热线工单指标任务进行工作部署。 

　　会上，办事处副调研员黄婉萍同志对承办12345热线工单工作提出四点要求：一是承办科室（部门）要重视热线工单的承办工作，力争提升处理效率和满意率；二是规范工单承办流程、完善工单资料归档制度；三是加强工单督导工作，建立常态化通报机制；四是加强业务沟通，以全局意识看待工单承办工作。（南华西街道政务服务中心 梁建明）